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En flamantis explicamos con claridad qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes consultar o modificar tu información en cualquier momento. El uso de este servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando creas una cuenta en flamantis, recopilamos los datos necesarios para identificarte, procesar tus depósitos y retiros, y brindarte atención en español. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, número de celular y los métodos de pago que usas, como SPEI o Transferencia bancaria. No vendemos ni compartimos tu información con terceros fuera de los proveedores técnicos que necesitamos para operar la plataforma. Almacenamos tus datos solo durante el tiempo requerido por las obligaciones legales aplicables en las regiones elegibles donde operamos. Si usas Mercado Pago o SPEI para gestionar tu saldo de la cuenta, los datos de esa transacción quedan registrados en tu historial de movimientos dentro de la cuenta, no fuera de ella. Cuando navegas desde tu celular, aplicamos las mismas medidas de protección que en computadora. Esta política aplica conforme a la ley local del país donde resides; si tienes dudas sobre si el servicio está disponible en tu región, revisa la sección de acceso antes de registrarte.
Las transferencias vía SPEI quedan registradas en tu historial de cuenta. No almacenamos datos bancarios completos; solo conservamos la referencia necesaria para identificar el movimiento.
Los datos de cada transferencia bancaria se usan exclusivamente para acreditar tu saldo. No se comparten con terceros ajenos al procesamiento del pago.
Si eliges Mercado Pago, los datos del movimiento se procesan a través de su propia plataforma. Consulta también la política de privacidad de Mercado Pago para entender cómo ellos manejan tu información.
Esta política aplica a toda la información que recopilamos directamente a través de flamantis. No cubre lo que terceros hacen con tus datos fuera de nuestra plataforma. Conocer el alcance exacto te ayuda a saber qué protecciones aplican y cuáles dependen de otros servicios.
Los datos que ingresas al crear y usar tu cuenta — correo, celular, contraseña — están dentro del alcance de esta política. Tú controlas esa información desde la sección de perfil después de iniciar sesión.
Los registros de depósitos y retiros realizados mediante SPEI o Transferencia bancaria forman parte de tu historial en la plataforma. Esta política describe cómo los conservamos, no cómo los procesan las instituciones financieras externas.
La información que generas al navegar el catálogo de juegos — sesiones, preferencias de categoría — puede usarse para mejorar tu experiencia dentro de la plataforma. No la vendemos ni la vinculamos a perfiles de publicidad externa.
Las plataformas de pago, los estudios de juego como Pragmatic Play o PG Soft, y otros proveedores técnicos tienen sus propias políticas de privacidad. Nuestra política no cubre lo que ellos hacen con tus datos.
Como titular de una cuenta en flamantis, tienes acciones concretas disponibles sobre tu información. Puedes revisar los datos registrados en tu perfil iniciando sesión y abriendo la sección de configuración de cuenta. Si algún dato está desactualizado — como tu número de celular o correo — puedes solicitar la corrección directamente desde ahí o escribiendo a nuestro equipo de soporte. También puedes preguntar qué información guardamos sobre ti; respondemos esa solicitud a través del mismo canal de atención en español. Si quieres que eliminemos tu cuenta y los datos asociados, envía la solicitud por escrito. Procesamos ese tipo de petición de acuerdo con los plazos que marca la ley local aplicable en tu región. Recuerda que algunas transacciones, como los registros de depósitos y retiros vía SPEI, pueden retenerse durante el período que exige la normativa financiera vigente antes de eliminarse por completo.
Entra a tu cuenta, abre la sección de perfil y consulta los datos registrados. Puedes ver tu correo, celular y métodos de pago vinculados desde esa misma pantalla.
Si algún dato de tu perfil no es correcto, actualízalo directamente en la configuración de cuenta o solicita la corrección al equipo de soporte en español.
Tienes derecho a saber qué información almacenamos sobre ti. Envía tu pregunta por el chat de soporte o al correo de atención; te respondemos en el idioma de tu cuenta.
Puedes pedir que cerremos tu cuenta y eliminemos tus datos. Seguimos los plazos que establece la ley local aplicable; algunos registros financieros se retienen por obligación antes de eliminarse.
Si tienes una pregunta sobre esta política o quieres ejercer alguno de tus derechos sobre tus datos, usa cualquiera de estos canales. Nuestro equipo responde en español y conoce los procesos de cuenta, pagos locales y solicitudes de acceso a datos.
Escríbenos directamente desde tu cuenta abierta. El chat de soporte en español está disponible para preguntas sobre privacidad, corrección de datos y solicitudes de eliminación.
Envía tu solicitud por escrito al correo que aparece en la sección de contacto de tu cuenta. Incluye el nombre registrado y describe brevemente lo que necesitas.
Dentro de tu cuenta encontrarás la sección de ayuda con acceso desde tu celular o computadora. Desde ahí puedes consultar el estado de una solicitud ya enviada.
El manejo de tu información en flamantis sigue prácticas técnicas estándar para proteger los datos que compartes al registrarte, al iniciar sesión y al realizar depósitos y retiros. Revisamos periódicamente los controles de acceso para que solo el personal autorizado pueda consultar información de cuentas.
El acceso a tu cuenta está protegido por contraseña. Te recomendamos usar una clave que no compartas con otras plataformas. Si detectas un acceso no reconocido, contacta al soporte en español de inmediato para bloquear la sesión.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas de navegación. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios ajenos a la plataforma. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador.
Guardamos tu información durante el tiempo necesario para operar tu cuenta y cumplir con la ley local de tu región. Los registros de transacciones como movimientos vía SPEI se conservan el tiempo que exige la normativa financiera aplicable.
Para modificar los datos de tu cuenta o pedir una copia de tu información, escribe al equipo de soporte indicando tu correo registrado. Confirmamos la solicitud antes de procesar cualquier cambio en tus datos.
Si tienes una duda específica sobre cómo manejamos tu información, estas respuestas cubren los casos más comunes. Para situaciones no listadas aquí, contacta al equipo de soporte en español desde tu cuenta.
Recopilamos los datos que ingresas al registrarte: nombre, correo electrónico y número de celular. Si realizas un depósito vía SPEI o Transferencia bancaria, también guardamos la referencia de ese movimiento en tu historial de cuenta para poder identificarlo.
Solo compartimos información con los proveedores técnicos necesarios para que la plataforma funcione, como procesadores de pago y estudios de juego como Pragmatic Play o Habanero para el contenido del catálogo. No vendemos tu información a ninguna empresa externa.
Inicia sesión, abre la sección de perfil y revisa los datos registrados. Si necesitas corregir algo que no puedes editar directamente, escribe al chat de soporte en español con tu correo de cuenta y los datos que quieres actualizar.
Sí. Las mismas medidas de protección de datos aplican ya sea que entres desde tu celular o desde una computadora. El acceso al servicio, en cualquier dispositivo, depende de la ley local y solo está disponible en regiones elegibles.
Una vez que solicitamos el cierre de tu cuenta, eliminamos tus datos personales salvo los registros financieros que la ley local nos obliga a conservar por un período determinado. Puedes preguntar sobre ese plazo específico al equipo de soporte.
Puedes enviar una solicitud de eliminación por escrito al correo de atención o por el chat de soporte. Procesamos esa petición conforme a la ley local aplicable en tu región; algunos registros de transacciones se retienen antes de eliminarse por completo.