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Estos Términos y Condiciones regulan el uso del servicio que ofrecemos en flamantis. Al crear una cuenta o utilizar cualquier función del sitio, aceptas las condiciones aquí descritas. El acceso depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
flamantis opera bajo estas condiciones para todas las personas que acceden al servicio desde regiones elegibles donde la ley local lo permite. Al registrar una cuenta, confirmas que entiendes y aceptas estos Términos en su versión vigente al momento del acceso. Nos reservamos el derecho de actualizar este documento cuando sea necesario; la versión actualizada se publica en esta misma página y entra en vigor desde su publicación. Si continúas usando el servicio después de un cambio, se entiende que aceptas los nuevos Términos. Estos Términos cubren el registro de cuenta, los depósitos y retiros procesados mediante SPEI y Transferencia bancaria, el uso del catálogo de juegos y cualquier comunicación con el equipo de soporte. No aplican a servicios de terceros vinculados desde el sitio, como procesadores de pago externos o proveedores de contenido de juegos. El uso del servicio queda condicionado en todo momento a que la actividad sea compatible con la ley local vigente en tu lugar de residencia. Si tienes dudas sobre si puedes acceder desde tu región, consulta con nosotros antes de continuar.
Estos Términos delimitan con precisión qué partes del servicio quedan bajo nuestra responsabilidad y cuáles dependen de terceros o de condiciones externas. Conocer ese límite te ayuda a saber a quién dirigirte cuando necesites resolver algo.
El registro, inicio de sesión, verificación de identidad y cierre de cuenta están cubiertos por estos Términos. Cualquier restricción de acceso por motivos de ley local o región no elegible queda fuera de nuestro control directo.
Las transacciones realizadas con SPEI y Transferencia bancaria desde tu cuenta en flamantis están sujetas a estos Términos. Los tiempos y límites que aplica tu banco o procesador corresponden a las políticas de ese tercero, no a las nuestras.
Los juegos disponibles en el catálogo, incluyendo títulos de Pragmatic Play, PG Soft, CQ9 y Habanero, se rigen por estos Términos en cuanto a su disponibilidad y acceso. Las reglas internas de cada juego son responsabilidad del proveedor del título.
Sitios externos, procesadores de pago independientes y plataformas de verificación vinculadas desde flamantis tienen sus propios términos. No respondemos por el contenido ni por las prácticas de esos servicios externos.
Como titular de una cuenta en flamantis, tienes opciones concretas para gestionar tu información y resolver dudas sobre cómo aplicamos estos Términos. Puedes revisar el historial de transacciones de tu cuenta desde la sección de movimientos en tu perfil, donde aparecen los depósitos y retiros procesados por SPEI o Transferencia bancaria. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil —nombre, correo o método de pago registrado— puedes solicitar la corrección directamente desde la configuración de tu cuenta o a través del soporte. Ante cualquier duda sobre cómo interpretamos una cláusula, tienes derecho a preguntarnos antes de tomar una decisión. Respondemos consultas relacionadas con estos Términos por los canales de soporte disponibles en el sitio. No necesitas aceptar cambios retroactivos que afecten transacciones ya realizadas; los Términos vigentes al momento de cada operación son los que aplican a esa operación.
El historial completo de depósitos, retiros y movimientos de saldo está disponible en tu perfil después de iniciar sesión. Ahí puedes verificar cada transacción realizada con SPEI o Transferencia bancaria.
Si un dato de tu perfil es incorrecto, entra a la configuración de tu cuenta y edita el campo correspondiente. En caso de que el cambio requiera verificación adicional, el proceso se describe en la misma pantalla.
Cualquier duda sobre el alcance de estas condiciones puede enviarse al equipo de soporte por chat o correo. Respondemos en español y orientamos sobre la cláusula o proceso específico que necesitas entender.
Si consideras que una restricción en tu cuenta no corresponde a lo descrito en estos Términos, puedes solicitarnos una revisión formal por escrito a través del canal de soporte indicado en la sección de contacto.
Si tienes una pregunta específica sobre cómo aplicamos estas condiciones a tu cuenta, estos son los canales disponibles para resolverla. Atendemos en español y el contexto de tu consulta determina qué canal es más rápido.
El chat está disponible desde tu cuenta una vez que inicias sesión. Es el canal más directo para dudas sobre transacciones, restricciones de acceso o interpretación de cualquier cláusula de estos Términos.
Para consultas formales o que requieran documentación adjunta —como solicitudes de corrección de datos o revisión de decisiones— usa el correo de soporte indicado en la sección de contacto del sitio.
La sección de ayuda contiene respuestas a las preguntas más frecuentes sobre estos Términos, incluyendo qué pasa con tu saldo en distintos escenarios y cómo funciona el proceso de verificación de cuenta.
La forma en que flamantis maneja los datos de tu cuenta y aplica actualizaciones a estos Términos sigue un criterio de transparencia. Cada cambio se publica en esta página antes de entrar en vigor, y puedes revisar la versión aplicable en cualquier momento desde aquí.
Los datos que registras al crear tu cuenta —nombre, correo y métodos de pago como SPEI o Transferencia bancaria— se utilizan exclusivamente para la operación del servicio. No los compartimos con terceros fuera de lo necesario para procesar tus transacciones.
El sitio utiliza cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias dentro del catálogo. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. El uso continuado del sitio implica que aceptas su uso tal como se describe en nuestra política de privacidad.
Conservamos el historial de tu cuenta durante el período que exige la ley local aplicable. Si solicitas la eliminación de tus datos, evaluamos la solicitud conforme a lo que permite la normativa vigente en regiones elegibles y te informamos el resultado por escrito.
Cuando realizamos cambios a estos Términos, la nueva versión se publica aquí con la fecha de entrada en vigor. Si el cambio afecta de forma significativa tus derechos o condiciones de uso, te notificamos también por correo a la dirección registrada en tu cuenta.
Estas son las dudas que más nos llegan sobre la aplicación de estos Términos. Si tu pregunta no aparece aquí, puedes enviárnosla por chat o correo y te respondemos en español.
El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles donde la ley local permite este tipo de actividad. Antes de registrar una cuenta, verifica que el acceso sea compatible con la ley local de tu lugar de residencia. No podemos confirmar elegibilidad por adelantado para cada caso.
Si tienes saldo disponible en tu cuenta al momento de solicitar el cierre, puedes retirarlo mediante SPEI o Transferencia bancaria antes de confirmar la cancelación. El proceso de retiro sigue los mismos pasos que cualquier otra solicitud de retiro desde tu perfil.
Sí. Entra a la configuración de tu cuenta, localiza el campo que necesitas corregir y sigue las instrucciones en pantalla. Si el cambio requiere verificación adicional —por ejemplo, en datos de identidad— el soporte te indica los pasos específicos por chat o correo.
No hay una periodicidad fija. Los Términos se actualizan cuando hay cambios en el servicio, en la normativa aplicable o en las condiciones operativas. La versión vigente siempre está en esta página; la fecha de la última actualización aparece al final del documento.
Las condiciones que establecemos para depósitos y retiros aplican a ambos métodos por igual. Los límites, tiempos y pasos de confirmación que corresponden a cada método los puedes revisar en la sección de métodos de pago dentro de tu cuenta una vez que inicias sesión.
Escríbenos por correo al canal de soporte indicado en el sitio, describiendo el caso y adjuntando cualquier referencia de transacción relevante. Revisamos la situación conforme a estos Términos y te damos una respuesta por escrito en el menor tiempo posible.